Biežāk uzdotie jautājumi
Produkts un materiāli
Kāda izmēra ir paklāji?
Katrs paklājs ir 30×30 cm puzles daļa. Paklāji savienojas savā starpā, tāpēc taku varat veidot un pārkārtot tā, kā ērti jūsu mājām.
No kā izgatavoti paklāji?
Paklāji izgatavoti no izturīga, viegli tīrāma materiāla bez asas smakas, kas atbilst EN 71 (rotaļlietu drošība) un REACH prasībām. Vairāk par materiāliem un ražošanu – ORTOTO ilgtspēja.
No kāda vecuma paklāji ir piemēroti?
Paklāji ir paredzēti visai ģimenei – no pirmajiem soļiem līdz pieaugušajiem. Paši mazākie izzina kopā ar vecākiem.
Vai var izvēlēties krāsas un tekstūras?
Jā. Komplektos apvienojam dažādas tekstūras – no maigām līdz izteiktākām, un dažiem komplektiem ir vairākas krāsu versijas. Tekstūru aprakstus atradīsiet pie katra produkta.
Lietošana un kopšana
Kā tīrīt paklājus?
Mazgāt remdenā ūdenī ar maigu mazgāšanas līdzekli, noslaukot ar mitru drānu vai sūkli. Žāvēt izklātu, ne uz radiatora. Abrazīvi tīrīšanas līdzekļi un šķīdinātāji bojā reljefu. Sīkāk – kopšanas ceļvedī.
Vai tos var lietot ārā?
Jā – terasē, balkonā vai pagalmā. Daudzas ģimenes paklājus ņem līdzi arī dabā vai pie jūras. Pēc lietošanas ārā iesakām tos notīrīt un uzglabāt telpās.
Vai tie der mitrām telpām, piemēram, vannas istabai?
Jā. Reljefā virsma uzlabo saķeri, tāpēc paklājus izmanto arī vannas istabā vai pie dušas.
Vai paklāji palīdz pret plakano pēdu vai citiem pēdu traucējumiem?
ORTOTO paklāji ir rotaļlieta, nevis medicīniska ierīce – tie nediagnosticē un neārstē. Ja jūsu bērnam vai jums ir konstatēti pēdu traucējumi, par līdzekļiem un vingrinājumiem lemj ārsts vai fizioterapeits.
Paklāji sniedz virsmu ar dažādām tekstūrām, pa kuru staigāt basām kājām mājās, – ko tieši jūsu gadījumā vērts darīt, vislabāk pateiks speciālists. Paklājus var lietot kopā ar speciālista nozīmētiem līdzekļiem, ja viņš tam piekrīt.
Piegāde
Cik ātri saņemšu pasūtījumu?
Visas preces atrodas mūsu noliktavā Rīgā. Pasūtījumu nosūtām [x] darba dienu laikā, piegāde Latvijā aizņem 2–5 darba dienas no nosūtīšanas.
Kādi piegādes veidi ir pieejami?
Piegādājam uz pakomātiem un ar kurjeru visā Latvijā: apmaksas laikā redzamie pakomātu un kurjeru pakalpojumi. Veidu izvēlaties apmaksas laikā.
Cik maksā piegāde?
Pasūtījumiem no 50 € piegāde uz izvēlēto pakomātu – bez maksas. Mazākiem pasūtījumiem cena ir atkarīga no izvēlētā veida un redzama apmaksas laikā.
Atgriešana un garantija
Ko darīt, ja prece neder?
Atgrieziet to 30 dienu laikā no piegādes – sūtījumu apmaksājam mēs, iemesls nav jāpaskaidro. Kā to izdarīt – Piegāde un atgriešana.
Kāda garantija ir spēkā?
Sniedzam 5 gadu garantiju materiālam un konstrukcijai. Papildus ir spēkā likumā noteiktās divu gadu patērētāja tiesības. Noteikumi – Garantija.
Ko darīt, ja saņēmu bojātu vai brāķētu preci?
Rakstiet mums uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotogrāfijas. Preci apmainīsim vai atmaksāsim naudu – kā jums ērtāk.
Drošība un kvalitāte
Kādām drošības prasībām atbilst produkti?
Visi ORTOTO produkti atbilst EN 71 (rotaļlietu drošība) un REACH (ķīmiskās vielas) prasībām.
Kur tiek ražoti ORTOTO produkti?
Latvijā, Rīgā – tur atrodas arī ORTOTO birojs un noliktava. Visa ražošana notiek Eiropas Savienībā.
Kā ortoto.lv atšķiras no ortoto.com?
ortoto.lv ir oficiālais ORTOTO veikals Latvijai, ko pārvalda zīmola īpašnieks SIA SPM ORTOTO. Šeit – apkalpošana latviešu valodā, piegāde uz Latvijas pakomātiem un atgriešana Latvijā.
