В правилах использованные термины:

Продавец — общество с ограниченной ответственностью Lats Import единый регистрационный номер 50103906891, юридический адрес: Рига, улица Томсона 24-10, LV1013, фактический адрес: Рига, улица Катлакална 1, LV1073, телефон +37124955779, e-mail: info@ortoto.lv.

Потребитель — физическое или юридическое лицо, которое выражает желание приобрести, приобретает или может приобрести товар или использовать службу для этих целей, который прямо не связано с его предпринимательской деятельностью.

Покупатель — лицо, которое осуществляет покупку товара в магазине продавца. Покупателем может быть как потребитель, так и лицо, которое не является потребителем.

Товар — любая вещь, которую продавец предлагает или продаёт потребителю через данный Интернет сайт.

Изготовитель — лицо, которое, в рамках своей хозяйственной или профессиональной деятельности, изготавливает или восстанавливает свой товар для продажи или определяет себя в качестве производителя, отметив (промаркеровав) на товаре, упаковке или в техническом паспорте, свое название (фирму), имя, фамилию, товарный знак или другой отличительный знак.

Нормативный акт – правила Кабинета министров № 255 „Правила о договоре дистанции” от 2014 г. 20 мая, Закон о защите прав потребителей, Гражданский закон, Закон о Коммерции и другие соответствующие нормативные акты.

Гарантия – свидетельство изготовителя, продавца или поставщика о том, что товар или услуга, или его часть в течение определенного времени надёжно сохранит потребительские свойства предлагаемого товара. Продавец или поставщик берет на себя дополнительные обязательства, которые не предусмотрены в этом законе и иными нормативными актами.

Правила пользования — указания и инструкции изготовителя или продавца, соблюдая которые, товар сохранит особенности использования и надлежащее качество, а также не создаст угрозу вещам, жизни или здоровью потребителя и окружающей среде.

Цены – окончательная цена продукта, указанного на Интернет сайте, включая налоги и пошлины, за которую Продавец продают товары через данный Интернет сайт. В цену не входит плата за доставку товара.

Интернет сайт – Интернет сайт Продавца: www.ortoto.lv .

1. Общие правила

1.1. Данные правила регламентируют правовые отношения между Покупателем и Продавцом.
1.2. Перед тем как начать использовать Интернет сайт, просим внимательно ознакомиться с этими правилами пользования.
1.3. Начав использовать Интернет сайт, Пользователь соглашается соблюдать настоящие Правила.
1.4. Продавец может частично или полностью удалять, изменять, дополнять информацию на Интернет сайте без предварительного уведомления.
1.5. Изображения и описания просматриваемых товаров могут несколько отличаться от предлагаемых товаров.

2. Права на использование отказа

2.1. Потребитель может использовать право отказа и в одностороннем порядке отказаться от товара в течении 14 (четырнадцати) дней, покрыв расходы, согласно нормативных актов.

2.2. Периодом использования возможности отказа от товара считают день доставки товара, если в заказ включено несколько товаров, то берётся во внимание день получения последнего товара, если товар поставляется по частям, то берётся во внимание день получения последней части доставки товара.

2.3. Использование права на отказ означает, уведомление Покупателя об отказе от товара и его передаче или отправке Продавцу.
2.4. Для уведомления об отказе, Потребитель может использовать свободную форму сообщения об отказе, в которой Потребитель обязательно должен указать:
— Адресат (имя Продавца, фактический адрес, номер телефона, адрес электронной почты)
— Я заявляю, что хочу отказаться от покупки такого товара
— Дата заказа / дата получения
— Имя и фамилия Потребителя
— Почтовый адрес
— Подпись Потребителя (только если эта форма отправлена на бумаге)
— Дата

2.5. Товары, которые должны быть возвращены Потребителем, должны быть доставлены на ул. Катлакална 1, Рига, и должны быть в полной комплектации.
2.6. Используя право отзыва, Потребитель может вернуть товар Продавцу без упаковки, если Потребитель не смог просмотреть продукт без вскрытия упаковки, и не удалось сохранить упаковку продукта, например, из-за размера упаковки, поскольку она не является неотъемлемой частью продукта.
2.7. Использование формы отзыва или использование права отказа, прекращает действие договора и освобождает Потребителя от любого договорного обязательства, вытекающего из договора или из обязательства заключить такое соглашение, если предложение было сделано Потребителем.

3. Ответственность Потребителя

3.1. Потребитель несет ответственность за снижение ценности товара или недобросовестное использование его, если продукт использовался превышая особенности, необходимые для идентификации и проверки его характеристик и типа.

3.2. Потребитель не может воспользоваться правом отзыва, когда продукт изготовлен в соответствии с инструкциями Потребителя или продукт четко персонализирован, если продукт скоропортящийся или истекает вскоре срок хранения товара, если потребитель открыл упаковочный продукт, который по соображениям охраны здоровья и гигиены не может быть возвращен и быть использованным вторично.

3.3. Потребитель обязан не позднее 14 дней после отправки письменного отказа вернуть товар Продавцу или поставщику услуг. Продавец или поставщик услуг обязаны не позднее 14 дней со дня получения информации о решении Потребителя об отказе от товара, вернуть покупателю сумму уплаченных им денег, включая расходы на доставку, уплаченные Потребителем.

3.4. Потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в течение срока осуществления процесса возврата средств.

4. Гарантия

4.1. Потребитель имеет право обратиться к Продавцу с заявлением о несоответствии товара в течение 2 (двух) лет со дня покупки товара. Потребитель подает заявку на оплату продавцу в течение двух месяцев со дня, когда товар признан дефектным. Датой покупки товара считается день, в который Продавец передал, и Потребитель принял товар, о котором идет речь.

4.2. Если Производитель или Продавец дал гарантию на продукт, по истечении срока, указанного в пункте 4.1, Потребитель имеет право оформить претензии в течение оставшейся части гарантийного срока в соответствии с условиями, указанными в гарантийном документе. Требование Потребителя рассматривается в соответствии с условиями, указанными в гарантийном документе.

4.3. При подаче заявления о дефект продукта изготовителю или Продавцу, Потребитель должен приложить копию документа, подтверждающего сделку, к заявлению о претензии. Требование Потребителя будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней с даты получения претензии, отправив ответ на контактный адрес, указанный в претензии. Если иск признан необоснованным и покупатель не согласен с ним, он имеет право задействовать другие права, указанные в нормативных актах.

5. Порядок доставки

Доставка курьером в Риге и Юрмале осуществляется в тот же день после полной оплаты заказа, если это делается до 16:00.
Если метод доставки выбран с использованием услуг Omniva (Латвия, Литва, Эстония), товары будут переданы для доставки в тот же день после полной оплаты заказа, если это будет сделано до 16:00.
За доставку товара взимается плата, она не включена в стоимость товара. Информация о доставка товара, включая доставку, указана в разделе Информация.
Способ доставки можно выбрать во время оформления заказа.

Поделиться